Ochrana osobních údajů
Správce osobních údajů
Osobním údajům věnujeme dlouhodobě velkou pozornost. Níže naleznete
informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, k jakým účelům je používáme
a komu je můžeme předávat. Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Identifikační údaje
–
jméno a příjmení, uživatelské jméno a heslo, IČ a DIČ, pokud nakupujete jako
podnikatel
Kontaktní údaje
–
údaje pro komunikaci s Vámi . e-mail, telefonní číslo, adresa pro doručení,
fakturační adresa
Údaje o vašich objednávkách
–
údaje o zboží, které jste si objednali, způsobu doručení a platby včetně
čísla platebního účtu a údaje o reklamacích
Proč osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete z těchto důvodů
Nákup zboží a služeb
–
vaše osobní údaje zpracováváme k tomu, abychom řádně doručili vaši
objednávku
Péče o zákazníky
–
pokud se námi chcete řešit nějaké otázky nebo problémy, musíme zpracovávat
Vaše osobní údaje, v některých případech mohou být osobní údaje předány i
třetím subjektům (např. dopravci zboží)
Marketingová činnost
–
e-mailová obchodní sdělení vám zasíláme na základě vašeho souhlasu. Z odběru
obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit tím, že nám napíšete na e-mail
info@rozinka.cz nebo na naši telefonickou linku.
Zákaznické hodnocení zboží a služeb – poté co si u nás koupíte zboží či služby, můžete být požádáni o jejich hodnocení
Osobní údaje zpracováváme na těchto právních podkladech
Plnění a uzavření smlouvy
–
Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom s vámi vůbec
mohli uzavřít kupní či jinou smlouvu ohledně zboží či služeb, které si u nás
chcete zakoupit. Jakmile je smlouva uzavřena, tak vaše osobní údaje
zpracováváme k tomu, abychom vám řádně doručili zakoupené zboží, popř.
abychom vám řádně poskytly zakoupené služby. Na základě tohoto právního
důvodu tedy zpracováváme především údaje fakturační a doručovací.
Oprávněné zájmy
–
Vaše osobní údaje používáme i k tomu, abychom vám poskytli relevantní obsah,
tedy obsah, který je pro vás zajímavý. Na základě oprávněného zájmu takto
zpracováváme zejména osobní údaje, které zpracováváme automaticky a cookies.
Ze stejného právního důvodu vám jako našim zákazníkům můžeme zasílat
e-mailové a SMS zprávy. Pakliže vaše osobní údaje zpracováváme na základě
tohoto právního důvodu, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku
Souhlas
–
Pro účely zasílání obchodních sdělení zpracováváme vaše osobní údaje na
základě vašeho souhlasu. Pokud nám souhlas neudělíte a jste naším
zákazníkem, tak vám můžeme obchodní sdělení zaslat i bez toho, abyste nám
udělili váš souhlas. V každém případě však platí, že můžete takovouto
marketingovou komunikaci z naší strany jednoduše zakázat. Pokud nám udělíte
svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete jej kdykoliv odvolat.
Kdo vaše osobní údaje zpracovává a komu je předáváme
Vaše osobní údaje zpracováváme jako správce. Vaše osobní údaje můžeme
předávat také dalším subjektům, které se nacházejí v roli správce, a
to:
V souvislosti vyřízením
vaší objednávky našim partnerům, kteří se na tomto vyřízení podílejí, jak je
uvedeno v části Poštovné, konkrétně přepravním partnerům, zejména
společnostem PPL s.r.o., IČ: 25194798, Česká pošta, s.p., IČ: 47114983,
Direct Parcel Distribution CZ s. r. o., IČ: 61329266, Uloženka, s.r.o., IČ:
24299162
Poskytovatelé
cloudových služeb a další dodavatelé technologií a podpory, jako je ZONER
software, a.s. IČ 49437381, poskytovatel služby zjišťování spokojenosti
Ověřeno zákazníky a zprostředkovatel našich prodejů společnost Heureka
Shopping s.r.o., IČ: 023 87 727
Odkud získáváme osobní údaje
Osobní údaje ve většině případů zpracováváme, protože nám je poskytnete
v rámci objednání zboží nebo služeb, vytváření a používání účtu, při
komunikaci s námi.
Jak dlouho vaše osobní údaje zpracováváme
V prvé řadě budeme vaše údaje zpracovávat po celou dobu trvání smluvního
vztahu mezi námi.
V případě zpracovávání osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou
vaše osobní údaje obecně zpracovávány po dobu 5 let, nebo do odvolání
takového souhlasu.
V případě, že se přihlásíte k odběru obchodních sdělení, tak vaše osobní
údaje budeme zpracovávat po dobu 5 let, popř. do doby vyslovení vašeho
nesouhlasu s jejich dalším zasíláním.
Dále upozorňujeme, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné
poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností, ať již tyto
povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních
předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na vámi udělený souhlas po dobu
stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. u
daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let).
Zabezpečení osobních údajů
Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Abychom zamezili neoprávněnému
přístupu a zneužití vašich osobních údajů, zavedli jsme přiměřená opatření
jak technického, tak organizačního rázu.
Osobní údaje osob mladší 16-let
Náš internetový obchod není určen pro děti mladší 16-let. Osoba mladší
16-let může náš internetový obchod používat pouze, pokud k tomu udělí
souhlas jeho zákonný zástupce (rodič, nebo poručník).
Jaká máte práva při zpracování osobních údajů
Stejně jako my máme svá práva a povinnosti při zpracování vašich osobních
údajů, máte také vy při zpracování vašich osobních údajů určitá práva. Mezi
tato práva patří:
Právo na přístup
– máte právo vědět, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, po jakou
dobu, kde vaše osobní údaje získáváme, komu je předáváme, kdo je mimo nás
zpracovává a jaká máte další práva související se zpracováním vašich
osobních údajů. To vše se můžete dozvědět v tomto dokumentu „Ochrana
osobních údajů“. Pokud si však nejste jistí, které osobní údaje o vás
zpracováváme, můžete nás požádat o potvrzení, zda osobní údaje, které se vás
týkají, jsou či nejsou z naší strany zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte
právo získat přístup k těmto osobním údajům. V rámci práva na přístup nás
můžete požádat o kopii zpracovávaných osobních údajů, přičemž první kopii
vám poskytneme bezplatně a další kopie již s poplatkem.
Právo na opravu
– pokud zjistíte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou nepřesné
nebo neúplné, máte právo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili,
popřípadě doplnili.
Právo na výmaz –
můžete žádat, abychom vaše údaje vymazali
(výmaz se však nedotkne údajů na dokumentech, které
musíme podle zákona uchovávat (např. faktury či dobropisy). Pokud vaše
osobní údaje budeme potřebovat pro určení, výkon nebo obhajobu našich
právních nároků, může být vaše žádost odmítnuta (např. pokud za vámi
evidujeme neuhrazenou pohledávku či v případě probíhajícího reklamačního
řízení). Máte právo na výmaz v těchto případech:
- - Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány
- - Odvolal/a jste svůj souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovány a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování
- - Vznesl/a jste námitku proti zpracování os. údajů a máte za to, že při posouzení námitky vyjde najevo, že v konkrétní situaci převažuje váš zájem nad naším zájmem na zprac. těchto os. Údajů
- - Osobní údaje jsou zpracovány protiprávně
- - Povinnost výmazu stanoví zvláštní právní předpis
- - Jedná se os. údaje dětí mladších 16 let
Vznesení námitky
– Některé vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného
zájmu. Pokud na vaší straně
budou existovat konkrétní důvody, můžete vznést námitku proti zpracovávání
těchto vašich osobních údajů.
Omezení zpracování
– Pokud
popíráte přesnost vašich osobních údajů, vaše osobní údaje jsou zpracovávány
protiprávně, my již vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účely zpracování,
ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu vašich právních
nároků, nebo pokud jste vznesl/a námitku dle předchozího bodu, tak máte
právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
Podání stížnosti
– Máte-li za to, že vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte rovněž
právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů. Budeme však rádi,
pokud budete přešlapy řešit nejprve s námi. Můžete nás snadno kontaktovat na
mailové adrese david@rozinka.cz nebo
telefonním čísle.